МТС грозит коллекторами

[ТопоРУС]

Произошла давича неприятная ситуация.

У меня отец хоть и пенсионер, но в ногу со временем относительно шагает. И захотел попробовать себе телефон на андроиде. Тут подвернулась акция от МТС "Купить смартфон Алкатель и на 6 месяцев оплачен тариф СМАРТ", (цена тарифу 300 р/мес). Смартфон, в целом, неплохой, тем более в качестве первого, да и тариф хороший. В общем купил, попросив в качестве сим-карты использовать не новую, а его старую. Пришёл домой, вставил сим и давай гулять по интернету. Дня через три всё отключилось. Оказывается, акция начинает действовать на третий день после оплаты, о чём в салоне ему не сказали. Выходит, что три дня он платил за каждый мегабайт. Благополучно списались имеющиеся 1800 рублей и даже образовался долг в -1500 рублей.

Теперь вот пришло уведомление о том, что если он не заплатит эти 1500 рублей, то МТС обратится к коллекторам и подаст на него в суд для взыскания.

Девушка из тех. поддержки жалобно поскулила, мол я всё понимаю, но ведь есть условия, ничего нельзя сделать.

Кто сталкивался с подобным? Каким образом можно списать долг? 

[first_i]

Писать заявление в офисе для начала с обоснованием ситуации, далее по ситуации

[ТопоРУС]

Та самая девица с тех. поддержки также сказала, что было подобное обращение, которое не удовлетворили по той же причине

[first_i]

Нужен письменный ответ для дальнейших действий

[Левша]

У меня лет 5 назад тоже был долг перед Мтс за интернет тыща с чем-то. Я перед этим писала заявление на расторжение договора. Симку не заблокировали, абонентскую плату списали. Приходило письмо сначала из Мтс, потом от каких-то коллекторов. Я ничего не платила, мне больше ничего не приходило.

[Sardu]

Произошла давича неприятная ситуация.

У меня отец хоть и пенсионер, но в ногу со временем относительно шагает. И захотел попробовать себе телефон на андроиде. Тут подвернулась акция от МТС "Купить смартфон Алкатель и на 6 месяцев оплачен тариф СМАРТ", (цена тарифу 300 р/мес). Смартфон, в целом, неплохой, тем более в качестве первого, да и тариф хороший. В общем купил, попросив в качестве сим-карты использовать не новую, а его старую. Пришёл домой, вставил сим и давай гулять по интернету. Дня через три всё отключилось. Оказывается, акция начинает действовать на третий день после оплаты, о чём в салоне ему не сказали. Выходит, что три дня он платил за каждый мегабайт. Благополучно списались имеющиеся 1800 рублей и даже образовался долг в -1500 рублей.

Теперь вот пришло уведомление о том, что если он не заплатит эти 1500 рублей, то МТС обратится к коллекторам и подаст на него в суд для взыскания.

Девушка из тех. поддержки жалобно поскулила, мол я всё понимаю, но ведь есть условия, ничего нельзя сделать.

Кто сталкивался с подобным? Каким образом можно списать долг? 

Пускай делают корректировку, лояльность клиенту и прочее. Всегда к МТС-у относился призрено.

з.ы единственный оператор который тиранит за долги

Edited November 18, 2015 by Sardu