Приветствую Вас, уважаемые форумчане, бизнесмены, предприниматели и те, кто по каким-либо обстоятельствам пока не открыл "своё дело". Хотел начать разговор с того, что start up в своем понятии, как его обычно принято рассматривать исчерпал себя. Почему? Потому что на мой взгляд рынок сегодня перенасыщен. Открываются новые магазины и направления, а в след за ними такие же, конкуренция растет, а вместе с ней покупатели становятся требовательными и разборчивыми. Не учитываю тот факт, что покупательная способность в Улан-Удэ низкая, а следовательно оборачиваемость. Но, если хочешь, чтобы бизнес встал на рельсы и развивался, то понимаешь, что нужно прикладывать к этому максимум усилий, времени и денег. Поэтому, ошибочно думать и надеяться, что если идея хорошая, то она непременно выстрелит, посыпятся звонки, клиенты. Как в такой ситуации поступают? Запускают, тестируют, измеряют, если что-то не работает - меняют, добавляют, убирают, забывая при этом задать своему Клиенту прямые или непрямые вопросы о том, нравится ли ему ваш продукт, услуга, персонал, бизнес, способы его ведения. Понятно, что у каждого будет свое мнение, а кто-то может и вовсе не сказать правду или сказать например, вот это "Да, думаю это хорошая идея, делай, а мы посмотрим". Как бы там не было, на мой взгляд нужно это учитывать и, в конечном счёте быть клиент-ориентированным, прозрачным, а ещё лучше превышать ожидания клиента, тогда он будет не просто доволен, а счастлив. Например, быстрой доставкой, подарком, приглашением и т.д. Сейчас, мой бизнес имеет формат B2B и B2C. Это небольшой офис продаж и небольшой бутик на рынке. Мы занимаемся продажами запасных частей для мобильной техники и аксессуаров, начинали с запчастей. Офис больше ориентирован на мастерские, сервисные центры и любителей. Так же, оказываем там услуги по ремонту техники. Бутик ориентирован на розницу (аксессуары: чехлы, карты-памяти и накопители, аккумуляторы, наушники; мобильные телефоны и планшеты; автомобильные аксессуары). Этой осенью была предпринята неудачная попытка, офис переформатировать в розничный магазин (решил пойти на риск, кому будет интересно, поделюсь опытом, расскажу), после которой, я начал думать о модели бизнеса. Хороший розничный магазин в условиях ограниченных ресурсов затратно, хотя бы, потому что такой магазин должен находиться в проходном месте: торговый центр, жилой комплекс с большим трафиком; необходимо иметь большой ассортимент, грамотных консультантов, поддерживать запасы на должном уровне, красивую выкладку, ценообразование, иметь подушку безопасности и т.д. НО, и у онлайн-магазина имеется куча своих нюансов. Начиная от запоминающегося адреса, продуманного интерфейса и юзабилити до необходимости иметь автоматизированный склад, налаженный учёт, консультантов, кладовщиков и программистов и т.д. Как вы думаете, на сколько эффективной будет такая бизнес модель при том, что онлайн-торговля растёт большими темпами (в год примерно на 20%) и будет ли иметь успех такой магазин в Улан-Удэ, если будет осуществляться доставка по городу или покупатель сможет забирать заказы в наших пунктах выдачи, где так же сможет приобрести сопутку? Ассортиментная матрица состоит из свыше 5000 тысяч товаров, а цены ниже, чем в розничных магазинах в среднем на 20-40%, на определенные группы товаров даже больше. Магазин уже работает, развивается, дорабатывается. Сейчас прикручиваем оплату кредитными картами, электронными кошельками и т.д. и автоматический расчет стоимости доставки исходя из веса и удалённости клиента.
