Можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Также, эффективно будет предъявить претензию с последующим обращением в суд. В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем. П. 5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет независимость взыскания неустойки в размере трех процентов цены выполнения работ за каждый день просрочки выполнения от взыскания убытков. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы, ее этапа, неустойка взыскивается за каждое нарушение, при этом ее сумма не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или цены заказа в общем, если цена отдельного вида работ не определена в договоре.