В компанию Радиус-NET требуется сотрудник технической поддержки.
Обязанности:
Принимать входящие звонки от клиентов, консультирование по техническим проблемам, устранение технических неполадок удаленно.
Осуществление обработки обращений абонентов и техников по телефону.
Мониторинг состояния основных узлов и линий сети передачи данных, серверов и оборудования доступа, анализируя входящие телефонные звонки абонентов, а также используя средства диагностики и мониторинга.
Оперативное информирование операторов-консультантов и структурных подразделений компании об обнаруженных неполадках на линиях сети передачи данных.
Консультирование абонентов по вопросам: неисправностей в работе локальной сети и сети Интернет, настроек сетевых подключений и устройств, настроек учетных записей для доступа в сеть Интернет.
Требования:
Возможность работать по сменам (ночь, выходные, праздники);
Способность к быстрому обучению;
Владение ПК на уровне опытного пользователя;
Умение настроить компьютер клиента удаленно под работу в сети интернет;
Желательно знание принципов построения сети и сетевых протоколов;
Желательно знание сетевых сервисов, маршрутизации, основных сетевых протоколов (DHCP, DNS, TCP/IP), виртуальных сетей (VLAN)
Желание и умение общаться с людьми (в том числе в конфликтных ситуациях);
Грамотная речь, стрессоустойчивость, четкая дикция, желание помогать людям.
З/П от 20000 руб/мес
График 5/2, с 09:00 до 18:00
пр.Строителей 40б
Контакты: тел. 27-88-00, 45-88-00,
[email protected]