Лидеры

Херню он там написал какую-то: если ты не имеешь расовых предубеждений и не обижал человека, то такая хрень даже в голову бы не пришла. Если кто-то ведёт себя по хамски, мне по барабану какого цвета у него кожа: быдло и есть быдло...

Если прослушать внимательно, то слышно, что продавец говорит менеджеру, мол, надо менять, так Шэнел говорит(видимо, она кто-то из их руководства). Поэтому тут явно нет проблемы в самом обмене или возврате, а дело в какой-то подоплеке. В магазинах же все общаются вежливо - "на вы": Could you... Would you... Здесь же этот тиктокер и менеджер разговаривают невежливо, но тиктокер ещё в такой геттовской быдло манере разговаривает и с продавцом, который ему судя по видео наоборот только помог и обменял кроссовки. Кстати, что это за кроссовки адские? Ноунеймы какие-то... Сеть City trends вообще так себе свалка-аутлет.

В целом, из показанного не совсем понятно на какое именно "такое". Тут надо понимать, что тон снимающего и тон менеджера хотя и привычны для России, но для магазина в штатах и большей части европы это уже из ряда вон: без видео с предысторией, непонятно как до такого скатились. В магазинах так не разговаривают. А уж вызов полиции вообще настораживает... И почему снимающий не дождался полиции? 6 лет закупаемся в штатах, несколько раз делали обмен из-за размера (когда брали детям без них самих) и пару раз возврат, ни разу проблем с возвратом или обменом не было - делается с улыбками легко, четко и просто. Этот процесс у них хорошо отлажен.