Webstream готовит новый тарифный план...

[genemy]

почему нельзя дать старым клиентам возможность перейти на этот новый тариф

к сожелению такие условия акции

правила диктует Генеральная Дирекция в Новосибирске

[Hover]

быстрей бы genemy ты стал ген.директором СТК

[Natasha]

ВАЛЬДЕМАР

поясни мне, как это делается?

[kamil]

сегодня позвонил 062, спрашиваю, у меня оптика СТК, тариф 999, могу я переключиться на Планета 5, там - конечно, без проблем... ).

Таки официальной информации по тарифу (точнее отказа в переключении) нет, остается только ждать.

[Chaos]

kamil

реально подаешь надежду )))

[kamil]

kamil

реально подаешь надежду )))

Уже нет.. После долгих консультаций и 20 телефонных звонков, в СТК сообщили, что необходимо расторгнуть и снова подписать договор на подключение. При этом, очевидно, что стоимость подключения - 5 рублей (у меня еттн). Осталось только выяснить как сложно и долго расторгать этот сам договор (приложение на интернет). Дозвониться до продажников СТК практически невозможно. (((.

UPD: со слов продажников данная операция должна быть не слишком сложной.

[ulchi]

А повода для вмешательства УФАС не возникает? Ведь по сути создаются неравные условия для клиентов?

[kamil]

А повода для вмешательства УФАС не возникает? Ведь по сути создаются неравные условия для клиентов?

С УФАС уже поговорил. У них в данном конкретном случае будет повод вмешаться если в случае расторжения договора и заключения нового, будет браться существенная плата за подключение. 5 рублей это не существенно.

[Chaos]

Умные маркетологи обычно такие тарифы делают в паре с какой нибудь дополнительной платной услугой. Но для всех.

Например, могли бы предложить комбинацию "модем+тариф". Но чтобы все могли перейти на него. Без всяких извращений типа отключись-подключись. И ни у кого не возникло бы лишних вопросов. Хочешь тариф - покупай модем. Но в данном случае действительно условия для клиентов далеко не равные.

5 рублей это не существенно.

А покупка модема? Разве это необязательно?

[kamil]

5 рублей это не существенно.

А покупка модема? Разве это необязательно?

У меня драйв.

[-=SLAYER=-]

ааа дискриминация!!

[ВАЛЬДЕМАР]

Natasha точно уже не помню, но кажется единственный документ который нужен это паспорт с пропиской и тебе после оформления всех бумаг выдают лицевой счет на который ты и закидываешь деньги назвав 9 цифр и ФИО

[Sttrekoza]

В "личном кабините" посмотрел изменение тарифных планов, планеты 5 нету

[StaT1c]

Получается если у меня уже есть модем adsl, мне все равно придется покупать модем при подключении к планете 5?

[Junky]

StaT1c, нет (нах?).

Сегодня сходил и расторг договор (105 каб. с бумажкой о расторжении, которую можно взять в расчетах). Поинтересовались причиной расторжения, честно ответил, на что менеджер обрадовался (что не просто ухожу), рассказала каким образом перезаключать.

Вообщим, завтра необходимо прийти и подписать договор заново в 103 каб.. Так как у меня ETTH, сказала показать корешок, тогда без проблем подключат на ту же физ. линию.

[Ци.ник]

- при подключении абонента на БТП «Планета №5» в подарок предоставляется бесплатное пользование антивирусной программой DrWeb в течение одного календарного месяца с момента подключения;

- c 01.11.2010 ТП «Планета №5» переводится в архив.

Вот это аттракцион неслыханной щедрости..

[Junky]

Вот это аттракцион неслыханной щедрости..

Есть идея для маркетологов СТК: надо предлагать в бесплатное пользование все известные и неизвестные триалы с интернетов на сроки действия триалов.

[Ulanovets]

StaT1c, нет (нах?).

Сегодня сходил и расторг договор (105 каб. с бумажкой о расторжении, которую можно взять в расчетах). Поинтересовались причиной расторжения, честно ответил, на что менеджер обрадовался (что не просто ухожу), рассказала каким образом перезаключать.

Вообщим, завтра необходимо прийти и подписать договор заново в 103 каб.. Так как у меня ETTH, сказала показать корешок, тогда без проблем подключат на ту же физ. линию.

Капец у нас все унизительно для потребителя. Вот что такое "монополия"!

[Junky]

Ulanovets, ну, вы же не первый год живете в России.

Кстати, когда сказал зачем расторгаю договор, добавил "вы же других вариантов перехода на этот тариф даете", манагер, хоть и не прокомментировала, но мимикой согласилась. С другой стороны, этой акцией маркетологи Новосиба надеялись увеличить продажи, но этот лайф-хак дает нам шанс утереть нос людям, имеющим малое понимание сэйлсовых делах. Так что:

РАСТОРГАЙ

@

ПОДКЛЮЧАЙ

[Dedushka]

Сегодня позвонил 061, хотел узнать подключат ли на этот тариф, сказал, что раньше был подключен, но разорвал договор. Объяснили, что этот тариф подключают только тем, кто регистрируется для подключения интернета ВПЕРВЫЕ!!! И сказали, что мне такой тприф подключить не могут.

[Junky]

Dedushka, мне сказали другое. При этом, если вчитаться в условия акции, то намека на "впервые" нет. Как писали выше, можно по договору оферты послать маму/папу/сестру/брата/сына/дочь.

[Junky]

Без проблем перезаключил договор с тарифом "Планетой 5".

Схема мало чем отличается от описанной выше: расторжение договора делать на Ранжурова в 105-м кабинете, куда идете с заполненным заявлением, взятым в расчетной группе. Заключение договора для DSL-щиков в 103-м кабинете, а ETTH юзерам придется ехать на Жукова в отдел активных продаж. Дата подключения услуги - завтра. Логин выдали новый (кстати, теперь оный выдается, а не выбирается Абонентом, как и пароль, который можно поменять).

Да, во всех трех местах (на Ранжурова каб. 103 и каб.105, на Жукова) люди куда-то звонили и уточняли возможно ли подключение тарифа "Планета 5" для ETTH. На процедуру ушло 2 дня по часу времени (с учетом очередей). Если честно, то не совсем уверен, что нужно дожидаться окончания месяца чтобы провернуть сею махинацию.

[Nogoto]

Junky Там по положению, модем в числе условий подключения. Я как понимаю вы на ЕТТН?

Всётаки модем пытаются сбыть или нет? Хотелось бы узнать.

[StaT1c]

Junky Там по положению, модем в числе условий подключения. Я как понимаю вы на ЕТТН?

Всётаки модем пытаются сбыть или нет? Хотелось бы узнать.

+1. При подключении на "планету 5", покупка модема является обязательным условием или нет? Сами знаете что СТК старается сдирать деньги с клиента по каждому поводу , так что судя по цене подключения в 5 руб. - по-любому нужно в обяз покупать модем (если даже он у вас есть) ???

[Sttrekoza]

Вопрос можно ли будет переключится на тариф (Планета 5), если перезаключать договор на одного и того же человека?