Jump to content
serhio55

Вопросы и ответы о работе СБЕРБАНКА

Recommended Posts

Серхио, подскажите, плиз номер телефона по которому можно уточнить, задержал ли банкомат карту? Закидывал вечером деньги и видимо забрал чек и уехал. Думаю скорее всего банкомат задержал. Адрес: г. Улан-Удэ, Ботаническая 7А, номер устройства 90030. Раньше вроде местный номер был указан на банкоматах, а сейчас только федеральный.

133ba2d5c978559a64f786b777f5087c.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

А правда недавно опять Сбер ограбили на 10 лямов? Причем это не разбой, а мошенничество?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

first_i, в любом случае советую заблокировать карту. Это раз.

И второе - не помню когда, но где-то месяц-два назад было принято решение все задержанные в устройствах вне помещений банка карты уничтожать. Так что в любом случае - заблокировать и обратиться за выпуском новой карты. Ну или еще как-то (сами придумайте...)

 

Batlay, читайте прессу, будете всё знать. Кроме лишнего...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос решен.

Edited by LeDi

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня вопрос к сотрудникам Сбера: Судебные приставы арестовали мою з/пл карту за неуплату штрафа, который был оплочен мной. Но дело не в штрафе, после разрешения моего вопроса у приставов, было вынесено постановление о снятии ареста. В течении какого времени и самое главное как снимается арест. Под словом "как" имеется ввиду- приставы по электронке ( или по почсте) присылают Вам постановление, банк ручками, когда вспомнит про сий документ, снимает со счета арес. Или все-таки  весь этот процесс более менее автоматизирован. Заранее благодарю за ответ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

мой вопрос можно снять с повестки дня, т.к. проблема решена. Кстати, если кто-то сталкивался с такой проблемой. У нас в республике оказывается между Сбером и ССП электронный документооборот. Сегодня проверил карту- арест снят. Возможно такое по всей России. Но вот в Серпухове Московской области мой друг ждал 2,5 недели, пока снимут арест.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Решили взять ипотечный кредит на 600т.р., т.к. не хватает этой суммы на покупку нового жилья. В банке при оформлении ипотеки сказали, что процентная ставка будет составлять 14% минус 0,5% (акция "молодая семья") минус еще маленький энный % за то , что получаем оба с супругом з/п в этом банке. Мы согласились. Каково же было наше удивление, когда придя в ипотечный отдел (в другом отделении) сотрудник предоставил бумаги о положительном ответе со ставкой в 15%. Причем в эти 15% включены: акция "молодая семья", 3/п программа. НО отнимают 1% за страховку!!! 

Позвонила на горячую линию 8-800... девушка милым голосом просчитала и выдала: ставка 13,26%! о, как! Кто нибудь может объяснить на пальцах, что ЭТО?

Либо мы ничего не поняли, либо они что то путают... Решили отложить это дело в недолгий ящик.

Edited by OSS

Share this post


Link to post
Share on other sites

Решили взять ипотечный кредит на 600т.р., т.к. не хватает этой суммы на покупку нового жилья. В банке при оформлении ипотеки сказали, что процентная ставка будет составлять 14% минус 0,5% (акция "молодая семья") минус еще маленький энный % за то , что получаем оба с супругом з/п в этом банке. Мы согласились. Каково же было наше удивление, когда придя в ипотечный отдел (в другом отделении) сотрудник предоставил бумаги о положительном ответе со ставкой в 15%. Причем в эти 15% включены: акция "молодая семья", 3/п программа. НО отнимают 1% за страховку!!! 

Позвонила на горячую линию 8-800... девушка милым голосом просчитала и выдала: ставка 13,26%! о, как! Кто нибудь может объяснить на пальцах, что ЭТО?

Либо мы ничего не поняли, либо они что то путают... Решили отложить это дело в недолгий ящик.

Расскажите всю историю менеджеру, который вас консультировал, и запросите у него обоснование ставки.

Edited by serhio55
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! 

 

подскажите каким-то образом сняли деньги с карты, никакие смс уведомления на телефон не приходили, 

 

в выписке полученное по сбербанк-онлайн написано "PEREVOD MOBILNY BANK",

 

что делать куда обратиться? карту естественно заблокировал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

ts, Добрый день!

Обратитесь с претензией по месту ведения счета карты (в то подразделение, где Вы ее получали).

 

Там обязаны разобраться и предостаить ответ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

ts, Добрый день!

Обратитесь с претензией по месту ведения счета карты (в то подразделение, где Вы ее получали).

 

Там обязаны разобраться и предостаить ответ.

Понял, спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Серхио, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации: 03.07 попытались с карты Газпромбанка (MasterCard) через банкомат Сбербанка пополнить счёт мобильного телефона и снять наличные. На обе операции банкомат выдал сообщение, что операция не может быть выполнена. Однако в последствии выяснилось, что денежные средства со счёта списались в обоих случаях. При этом на счёт телефона не зачислились, и наличные тоже не были выданы. Насколько я правильно понимаю нужно писать заявление (о спорной операции или?) именной в Банке, чей был банкомат, т.к. д.б. излишки при инкасации... Так вот, операция была в отделении по ул. Калашникова. Но владелец карты будет в У-У только один день в воскресенье, можно ли написать заявление в другом отделении? Может я что то упустил? Впервые сталкиваюсь с подобной проблемой, буду признателен за помощь

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. Мне нужна карта Моментум. В каком отделении она точно есть что бы мне прийти и без вопросов ее оформить? А то на сайте ее рекламируют, я знаю что есть такие, а как придешь в отделение так они закончились/не завозили/давайте лучше другую оформим. Мне нужна именно она и в тот же день!

2. И еще вопрос - книга жалоб есть какая-нибудь? А то пока жалубу не напишешь никто не шевелится, напишу что официально карта выдается, а на практике мне ее не хотят выдать =) 

Edited by Frost

Share this post


Link to post
Share on other sites

Frost, Есть книга отзывов и предложений, находится в клиентском зале, всегда должна быть доступна.

Где в текущий момент есть карты моментум ответить не смогу по следующим причинам:

- что-то мне подсказывает, что онлайновый мониторинг остатков карт не производится.

- доступ в Интернет у меня летом слабоватый (на даче в Ошурково так чебе интернет), так что сообщения читаю не очень оперативно

 

А Вам лучше открыть 2ГИС и прозвонить несколько филиалов, где точно есть, туда и ехать.

 

first_i, да, нужно писать претензию. Можно писать в любом ВСП, ведь если такая ситуация произойдет в банкомате ВНЕ ВСП, то тогда где писать претензию? Конечно, в любом ВСП - как структурном подразделении банка. Банк-то единый!

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А Вам лучше открыть 2ГИС и прозвонить несколько филиалов, где точно есть, туда и ехать.

Вы 2ГИС сначала откройте сами и помотрите есть ли там телефоны отделений. Один 8-800 и все.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Gloster, посмотрел 2ГИС. Да... не ожидал...действительно, только 8-800-...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так вот, операция была в отделении по ул. Калашникова. Но владелец карты будет в У-У только один день в воскресенье, можно ли написать заявление в другом отделении?

 

Один раз в Сбере терминал зажевал наличные (вносил на карту) и завис, дело было в пятницу вечером поэтому уставшие сотрудники карту достали сразу, а насчет наличных сказали приходить в понедельник и писать заявление на имя кого то там, не помню. Так как я живу не совсем в городе и в рабочее время отпрашиваться сложно то сразу же позвонил на линию поддержки 8 800 555 5550, понадобились только паспортные данные и кодовое слово, ситуацию оператор поняла, действия по карте проверила и приняла заявление! Потерянные деньги были зачислены через 4 дня (хотя при разговоре сказали, что максимальное ожидание месяц). В общем считаю, что федеральная поддержка работает отлично и оперативно, не нужны лишние телодвижения с бумажными заявлениями. В вашем случае конечно труднее, поскольку карта другого банка, но попробуйте позвонить на федеральные номера обоих банков, может смогут помочь.

Share this post


Link to post
Share on other sites

serhio55, добрый день.

 

в целом нравится Сбербанк Онлайн.

 

1. почему при оплате ТГК-14, он выдает только 2 строки (ОДПУ и оплата за рассрочку установки ОДПУ), а где собственно отопление и горячая вода?

2. капремонт пыталась оплатить, да не нашла наше ЖЭУ и дом.

вот и хожу оплачивать некоторые услуги ТГК в Байкал-банк и Капремонт в ЕИРЦ, это очень неудобно.

скрин платежа за ТГК прилагаю.

3. можно ли отказаться от SMS-сообщений и звонков с предложением взять кредит?

 

post-1276-0-46630200-1440911786.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Yulenka, а почему не хотите оплачивать услуги тгк14 на их сайте?

по поводу капремонта (если не нашли отдельно свое жэу) - выбрать "квартплата-фонд капитального ремонта", в "выберите услугу"- Кап. ремонт и вводите номер лицевого счета.

Edited by kochetkoff

Share this post


Link to post
Share on other sites

serhio55, добрый день.

 

в целом нравится Сбербанк Онлайн.

 

1. почему при оплате ТГК-14, он выдает только 2 строки (ОДПУ и оплата за рассрочку установки ОДПУ), а где собственно отопление и горячая вода?

2. капремонт пыталась оплатить, да не нашла наше ЖЭУ и дом.

вот и хожу оплачивать некоторые услуги ТГК в Байкал-банк и Капремонт в ЕИРЦ, это очень неудобно.

скрин платежа за ТГК прилагаю.

3. можно ли отказаться от SMS-сообщений и звонков с предложением взять кредит?

 

attachicon.gifСб_онлайн.JPG

По поводу платежей ТГК14 можете позвонить менеджерам Сбербанка. Номера тел. выслал в личку. Обычно помогают сразу.

Share this post


Link to post
Share on other sites

serhio55, Доброго времени суток! 

Хотел спросить у Вас,  в 2014 году покупал себе квартиру, через Сбербанк в ипотеку под 14,5%  в строящемся жилье, сейчас дом сдался и я по договору пошел на понижение процентной ставки на 13,5% (месяц  назад). Платеж уменьшился ровно на тысячу рублей . ну а сама стоимость квартиры 1400000, брал на 22 года, на данный момент ежемесячный платеж составляет - 16500р. (13,5%) и собственно сам вопрос: переплата баснословно большая и я хотел узнать, может можно как-нибудь сделать перекредитование и понизить ставку под 11,5% которая сейчас действует или что-нибудь другое есть?  

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хр,не уполномочен отвечать публично на такие вопросы - если ошибусь, то будут проблемы.

Рекомендую обратиться за консультацией в то подразделение, в котором оформляли ипотеку. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Почему на ваших картах дебетовая, кредитная. Нет ни CASH Back, ни % на остаток по карте? :no: У вас только бонусы СПАСИБО, которые начисляются буквально в 5 магазинах нашего города. На мой взгляд сбербанк берет только тем, что много отделений и банкоматов. Когда уже будут бонусы от покупок авиа и жд билетов? На заправках?  И вообще от всех покупок по картам?   Смысл оставаться на обслуживание в сбербанке, если нет  CASH Back?  Сейчас очень много банков предлагают более выгодные условия и по обслуживанию карт, и начислению бонусов. Купил авиабилет за 40т - 4% от покупки упало на карту. Причем не важно на каком сайте авиакомпании. Хоть Malindo Air!  :)  Их можно накопить и потратить где угодно! А не только в ПОСУДА центре  o_O

СБЕРБАНК планирует что то подобное? Или кроме как  бонусы СПАСИБО  и на этом все? ^_^

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×